財団へのお問い合わせ

よくある質問

【施設】交通アクセス・駐車場について教えてください。

各館の交通アクセスページをご覧ください。
江東区文化センター　https://www.kcf.or.jp/koto/access/
森下文化センター　　https://www.kcf.or.jp/morishita/access/
古石場文化センター　https://www.kcf.or.jp/furuishiba/access/
豊洲文化センター　　https://www.kcf.or.jp/toyosu/access/
亀戸文化センター　　https://www.kcf.or.jp/kameido/access/
東大島文化センター　https://www.kcf.or.jp/higashiojima/access/
砂町文化センター　　https://www.kcf.or.jp/sunamachi/access/
総合区民センター　　https://www.kcf.or.jp/sogo/access/
ティアラこうとう　　https://www.kcf.or.jp/tiara/access/
深川江戸資料館　　　https://www.kcf.or.jp/fukagawa/access/
芭蕉記念館　　　　　https://www.kcf.or.jp/basho/access/
中川船番所資料館　　https://www.kcf.or.jp/nakagawa/access/

【施設】トイレ・エレベーター・自動販売機はどこにありますか。（フロアマップ）

各館のフロアマップページをご覧ください。
江東区文化センター　https://www.kcf.or.jp/koto/outline/floor/
森下文化センター　　https://www.kcf.or.jp/morishita/outline/floor/
古石場文化センター　https://www.kcf.or.jp/furuishiba/outline/floor/
豊洲文化センター　　https://www.kcf.or.jp/toyosu/outline/floor/
亀戸文化センター　　https://www.kcf.or.jp/kameido/outline/floor/
東大島文化センター　https://www.kcf.or.jp/higashiojima/outline/floor/
砂町文化センター　　https://www.kcf.or.jp/sunamachi/outline/floor/
総合区民センター　　https://www.kcf.or.jp/sogo/outline/floor/
ティアラこうとう　　https://www.kcf.or.jp/tiara/outline/floor/
深川江戸資料館　　　https://www.kcf.or.jp/fukagawa/outline/floor/
芭蕉記念館　　　　　https://www.kcf.or.jp/basho/outline/floor/
中川船番所資料館　　https://www.kcf.or.jp/nakagawa/outline/floor/

【施設】印刷やコピーはできますか。

全館、お客様用コピー機（有料）を設置しています。各文化センター、総合区民センターには印刷機も設置していますので、最寄りの館にお問い合わせください。
江東区文化センター　https://www.kcf.or.jp/koto/outline/service/
森下文化センター　　https://www.kcf.or.jp/morishita/outline/service/
古石場文化センター　https://www.kcf.or.jp/furuishiba/outline/service/
豊洲文化センター　　https://www.kcf.or.jp/toyosu/outline/service/
亀戸文化センター　　https://www.kcf.or.jp/kameido/outline/service/
東大島文化センター　https://www.kcf.or.jp/higashiojima/outline/service/
砂町文化センター　　https://www.kcf.or.jp/sunamachi/outline/service/
総合区民センター　　https://www.kcf.or.jp/sogo/outline/service/
ティアラこうとう　　https://www.kcf.or.jp/tiara/outline/service/
深川江戸資料館　　　https://www.kcf.or.jp/fukagawa/outline/service/
芭蕉記念館　　　　　https://www.kcf.or.jp/basho/outline/service/
中川船番所資料館　　https://www.kcf.or.jp/nakagawa/outline/service/

【施設】荷物は預かってもらえますか。

各文化センター、総合区民センターには、施設の定期利用者向けのロッカーがあります。1か月ごとに料金が発生し、大きさによって金額が異なります。また、ティアラこうとうなどのコンサートホール、深川江戸資料館などの歴史文化施設には無料のロッカーを設置しています。

【施設】フリーWi-fiはありますか。

各施設でモバイルWi-Fi貸出しサービスを行っています（ティアラこうとう、中川船番所資料館を除く）。台数に限りがあるため、事前にご予約ください。

【施設】ロケ（撮影）はできますか。

他の利用者に影響がでない内容であれば、ロケの受け入れが可能な場合があります。企画書をご用意の上、該当館へお電話にてお問い合わせください。

【施設予約】施設を利用するにはどのようにすればよいですか。

サークル活動や会議等、様々な目的でご利用いただくことができます。
施設の貸出し、利用手続きなどは施設予約システムで管理しています。
抽選申込みやインターネット（パソコン・携帯電話等）を利用して施設の利用申込み等を行う場合は、あらかじめ利用者登録が必要となります。
詳細は施設予約のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/shisetsu/

【施設予約】利用者登録について教えてください。

■利用者登録の方法について
・主に利用する館の窓口で利用者登録の手続きを行ってください。登録確認書を発行します。インターネットから利用者登録をすることはできません。
・利用者登録は一部の施設を除き、各館共通です。
・利用者登録の有効期限は、登録日から2年後の年度末となります。
・区内団体・区内個人に登録された方は、一般団体・一般個人よりも抽選時に優先が受けられます。
詳細は施設予約のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/shisetsu/

【施設予約】利用料金はどのように支払いますか。

■利用料金のお支払い
・ご予約から14日以内に各館の窓口で利用料金のお支払いをしてください。期日までにお支払いがない場合自動キャンセルになります。
・期日までに窓口でのお支払いが難しい場合は、銀行振り込みをご利用いただけます。当該利用館にお申し出ください。
※利用料金の増徴
入場料その他これに類する料金を徴収する場合は、利用料金が5割増(増徴)になることがあります。詳細は利用する館へお問い合わせください。https://www.kcf.or.jp/yoyaku/shisetsu/

【施設予約】利用の取り消し（キャンセル）の方法を教えてください。

利用料金のお支払い後に、利用の取消しをする場合は、所定の期限までに利用館において利用料金の還付手続きを行ってください。ただし、施設利用承認書兼領収書を紛失された場合、又は所定の期限を過ぎた場合は、納められた利用料金はお返しできませんので、ご注意ください。
詳細は施設予約のページの施設利用案内（p15）でご確認ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/shisetsu/

【施設予約】高校生のみで利用できますか。

■未成年者（高校生以下）の利用について
保護者の同席または保護者の同意を得た「施設利用届」の提出が必要です。
（音楽スタジオ等音楽練習室に限り高校生のみの利用は可能です。）
※中学生以下は必ず保護者が同席してください。
詳細は施設予約のページの施設利用案内（p21）でご確認ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/shisetsu/

【施設予約】展示ロビーを借りるにはどうしたらよいですか。

江東区文化センターほか各文化センターには展示ロビー・ギャラリー、総合区民センターには展示ホールがあり、絵画や書道などの展示会に使用することができます。詳細については利用館へ直接お問合せください。
詳細は施設予約のページの施設利用案内（p19）でご確認ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/shisetsu/

【チケット予約】チケットの予約・購入方法を教えてください。

チケットのお申込方法は3種類あります。
 １．チケット取扱館へ電話予約
 ２．チケット取扱館の窓口での予約
 ３．インターネットでの予約
詳細はこちらのページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/ticket/

【チケット予約】チケットの払い戻し・変更は可能ですか。

一度ご購入いただいたチケットの払い戻し・変更は受け付けておりません。公演が中止になった場合に限り、払い戻しをすることがありますので、主催者にお問い合わせください。

【友の会】ティアラ友の会とは何ですか。

ティアラこうとうを始め、亀戸文化センターカメリアホール、豊洲シビックセンターホール、江東区内各文化センター、深川江戸資料館、総合区民センター等、公益財団法人江東区文化コミュニティ財団で主催・共催コンサートを鑑賞される際に便利でお得な会員制度を「ティアラ友の会」と呼んでいます。
詳細はティアラ友の会のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/tomo/

【友の会】ティアラ友の会の特典を教えてください。

公演料金の割引のほか、チケットの先行予約、会員情報紙の送付、アーティストグッズプレゼントなどがあります。
詳細はティアラ友の会のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/tomo/

【講座】講座はどのように申し込みをするのですか。

講座は3月と9月の年2回募集しています。講座を実施するセンター窓口の申込用紙、ハガキ、FAX、電話、インターネットでお申し込みください。ハガキ、FAX、電話は実施するセンター宛にお願いします。（1枚につき１講座）
詳細は講座申込のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/koza/

【講座】講座受講生番号について教えてください。

講座に申し込むには、受講生登録が必要です。
・システムには名前や住所、連絡先など重要な情報を登録します。
・受講生番号、パスワードを忘れた場合は、講座を実施している館までお問い合わせください。その際に、本人の確認ができるものの提示をお願いします。
・登録内容（ご住所、お電話番号等）に変更があった場合には、講座を実施している館の窓口または電話でお申し出ください。WEBからの変更はできません。
・こども対象の講座の場合、保護者の方に登録のお手続きをいただき、利用に際しても保護者の方に代理で行っていただきます。
詳細は講座申込のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/yoyaku/koza/

【取材】取材依頼について

企画書をご用意の上、該当館に直接お電話いただくか、問い合わせフォームよりお知らせください。該当館よりご連絡いたします。お急ぎの場合はお電話でご連絡ください。　

【展示】資料館・記念館　観覧料について、団体割引などの割引はありますか。

団体割引と障害者割引がございます。各館のページをご覧ください。
深川江戸資料館
https://www.kcf.or.jp/fukagawa/outline/fee/
芭蕉記念館
https://www.kcf.or.jp/basho/outline/fee/
中川船番所資料館
https://www.kcf.or.jp/nakagawa/outline/fee/

【展示】資料館・記念館　資料の閲覧・貸出はできますか。

展示や調査・研究のために資料の閲覧や借用をご希望される方は、各館のサービス案内ページをご覧の上、直接お問い合わせください。
深川江戸資料館
https://www.kcf.or.jp/fukagawa/outline/service/
芭蕉記念館
https://www.kcf.or.jp/basho/outline/service/
中川船番所資料館
https://www.kcf.or.jp/nakagawa/outline/service/

【展示】資料館・記念館　小・中学校の社会科見学はできますか。

小・中学校及び義務教育学校の団体見学にあたっては、観覧料を免除します。各館にご予約の上、免除申請書を提出してください。詳細は各館のサービス案内ページをご覧ください。
深川江戸資料館
https://www.kcf.or.jp/fukagawa/outline/service/
芭蕉記念館
https://www.kcf.or.jp/basho/outline/service/
中川船番所資料館
https://www.kcf.or.jp/nakagawa/outline/service/

【その他】芭蕉記念館所蔵の画像を借りることはできますか。

芭蕉記念館に電話でご連絡いただき、企画書等にて使用内容をお知らせください。芭蕉記念館から手続きについてご案内いたします。
詳細は画像貸出のページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/basho/outline/library/

【その他】広告を掲載することはできますか。

お申込みいただける広告媒体として、財団月刊情報紙「カルナビ」広告、バナー広告、デジタルサイネージ広告がございます。
詳細はについては広告ページをご覧ください。
https://www.kcf.or.jp/ad_link/

メールでのお問い合わせ

以下のフォームよりお問い合わせください。

・送信後、自動返信メールが届きます。届かない場合はメールアドレスの入力に注意して再度お送りいただくか、お電話またはFAXにて上記代表までご連絡ください。
・お問い合わせにはメールで回答させていただく場合がございます。迷惑メール防止のためのメールの受信設定などを行っている場合、当財団からのメール（@kcf.or.jp）が受信できるようドメイン指定解除を行ってください。
・「誹謗・中傷、広告・宣伝、調査・アンケート、これらに類するもの」または、「趣旨が不明なもの」については回答いたしません。
・「意見・提案」に対する回答を希望する場合（「質問」や「その他」が選択されている場合でも内容が実質的に「意見・提案」である場合を含む）は、必ず「氏名」「メールアドレス」「電話番号」を正確にご記入ください。
・回答を希望する場合でも、「氏名」「メールアドレス」「電話番号」が不明な場合や匿名の場合は、回答いたしません。
・回答は、お問い合わせを受け付けた日より原則２週間以内（年末年始を除く）に、 担当より、ご希望の回答方法にて行います。
・お急ぎの場合はお電話またはFAXにて上記代表までご連絡ください。
・こちらで入力された情報は、お問い合わせに関するご連絡以外には使用いたしません。
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